Skip to main content

Meningkatkan Layanan Sewa Gudang, dengan Sistem Customer Service

By June 23, 2022July 27th, 2022News, sewa gudang

Mengapa Layanan Sewa Gudang makin dibutuhkan dalam bisnis logistik di Indonesia? Hal ini dikarenakan peranan gudang yang makin dominan dalam bisnis logistik. Gudang merupakan bagian tidak terpisahkan, fungsi gudang kini tidak hanya terbatas sebagai sebuah tempat penyimpanan sementara barang atau bahan baik itu bahan baku, setengah jadi, atau barang jadi, namun kini seiring dengan makin kompleks bisnis logistik di dunia.

Gudang modern kini memiliki fungsi yang lebih luas diantaranya, sebagai terminal konsolidasi,  dimana barang barang dari beberapa lokasi dikumpulkan untuk kemudian disalurkan kembali ke lokasi tujuan. Sebaliknya bisa juga berfungsi sebagai pusat distribusi atau konsolidasi dimana barang dari satu produsen kemudian di kirim ke banyak titik distribusi dengan menggunakan gudang sebagai hubnya.

Dengan beragamnya kebutuhan dari masing masing tenant akibat dari berkembangnya fungsi fungsi dalam gudang modern, PT Mega Manunggal Property Tbk memahami bahwa tuntutan untuk peningkatan pelayanan kepada para tenant kami akan makin bertambah, baik secara volume maupun secara kompleksitas. Oleh karena itu di tahun 2022 MMP  meluncurkan sistem  customer service  yang terintergrasi secara digital melalui teknologi Informasi untuk meningkatkan layanan sewa gudang bagi tenant-tenant MMP.

KEUNTUNGAN DARI SISTEM CUSTOMER SERVICE DI LAYANAN SEWA GUDANG

Sistem Customer Service terintergrasi ini memberikan keuntungan lebih bagi tenant-tenant MMP yang menyewa gudang gudang milik MMP, keuntungan itu diantaranya:

  • Mempersingkat alur komunikasi dengan membuat satu pintu pelayanan antara Property management dan Customer
  • Seluruh permintaan layanan kepada Property Management tercatat dan dapat
    dikelola dengan baik.
  • Proses layanan yang diberikan oleh Property Management dapat terukur dan
    dapat termanage secara baik dari kedua belah pihak, Customer dapat memantau progress permintaan yang diajukan kepada Property Management dan dapat diikuti lewat dashboard online melalui website MMP
  • Mempermudah Customer untuk menghubungi Property Management, dengan opsi channel dari website, telpon, hingga whatsapp

BACA JUGA : Meningkatkan Mutu Bisnis Pergudangan Melalui Improvement Berkesinambungan

Melalui sistem ini tenant dapat berkomunikasi dan menyampaikan pesan kepada pihak MMP baik itu permintaan berupa; keluhan, inquiry space, tambahan fasilitas, administrasi, hingga dokumen legal.

setiap permintaan dan inquiry yang masuk ke sistem customer service dapat ditracking. tim customer service kami akan mengeluarkan tiket yang dapat ditracking oleh para tenant yang menyampaikan keluhan melalui website tenant portal.

Tenant sendiri kini memiliki opsi tambahan dalam mengajukan keluhan atau permintaan, berikut adalah list channel untuk menghubungi customer service MMP kami:

  • Tlp. : +6221 – 2937 9058 Ext. : 3102
  • WA : +62 811 1905 9955
  • Call Center : +6221 – 5098 6029
  • Email : customer.service@mmproperty.com
flow alur Customer Service MMP

Dengan dibentuknya tim Customer Service  ini PT Mega Manunggal Property Tbk berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan setia MMP. Diharapkan sistem customer service mempermudah tenant-tenant kami dalam menyampaikan keluhan mereka sehingga bisnis pergudangan yang dilakukan dalam area gudang MMP dapat berjalan lancar untuk keuntungan tenant tenant kami

markom

Leave a Reply